購物須知

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※如有特殊性商品,即商品無法享有7天猶豫期及退貨,下訂單前請先確認,如有瑕疵只能送原廠維修保固。

※當商品圖示、標題或文案內容不一致時,請先詢問客服人員,待確認無誤之後再行購買,以免影響會員權益。

※本平台保留接受訂單與否的權利。

本司商品皆原廠原封,全新產品,並提供以下保證如,仍有疑問,請洽本網站客服人員:

  • 保固期:依產品內頁說明
  • 保固範圍:非人為損壞產品故障
  • 維修方式:請直接至原廠維修中心或撥打原廠服務專線電話洽詢
  • 服務地區:僅限於臺灣本島 


訂購Apple商品請先詳閱以下事項以避免爭議

  1. Apple商品只要拆開包裝封膜,開機連接網路或連上iTunes後,商品即自動註冊並開始計算保固時間,經此註冊之商品保固日期無法還原。
  2. 收到商品後,在您還不確定是否要辦理退活前,請勿拆開原廠包裝封膜,也不要開機或連上網路,以避免事後保固爭議。
  3. 凡購買Apple蘋果商品一經拆封即無法退貨,若遇新品瑕疵之情況,本司均依據原廠保固條約/維修方式處理。
  4. 保固期內非人為損壞下有硬體故障狀況時,得依據原廠標準維修流程進行檢測維修,不提供全新品替換方式。
  5. Apple產品不保固不影響功能使用的問題,如外觀、亮點、暗點等。

     訂購Apple商品前請謹慎考慮,經接獲您的訂單即表示您以詳閱並同意上述注意事項


配送及簽收

為充分保障您的合法權益,避免盜用他人信息辦理分期申請及盜取商品的情況出現,要求配送時必須由辦理分期申請用戶本人或指定代理人進行簽收,不允許其他任何形式的代收。


退換貨須知

除新品不良外,凡訂單核准通過後如需退貨,將會產生一定金額之審查費用。退貨過程中,除為檢查商品所必要外,您所退回的商品必須保持您收到商品時的原始狀態(包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品…等)

請聯繫線上客服, 並提供以下資訊:

  1. 訂單編號
  2. 姓名、聯絡電話及地址
  3. 退、換貨原因
  4. 詳細退換貨方法,將另行客服專人通知


若您發現購買的商品有瑕疵,請依下列方式辦理退貨:

  • 請先錄影留存,並將完整主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品一併放入原宅配箱(袋)中,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 如產品為3C、家電及遊戲機商品:
  1. 退換貨商品必須為全新商品,商品與外包裝(外盒)不得有刮傷、破損或塗寫,並且相關配件均需具完整性。
  2. 除新品瑕疵外,商品如經拆封與使用,即會影響退貨權益。
  3. 於網頁中如商品規格與商品說明中有詳細條列,於商品拆封使用後,除新品瑕疵外,恕無法接受因規格不符需求申請退貨。
  • 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本網站合作廠商時,本網站合作廠商將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額或退回不受理退貨。
  • 請至『聯絡客服』以聯繫樂分期客服方式申請退貨,我們將於接獲申請之次日起1-2個工作天(國定假日及例假日除外)內檢視您的退貨要求, 檢視完畢後將由客服專人回覆通知您,並將通知本公司合作廠商將委託宅配公司於3-7個工作天(國定假日及例假日除外)內與您連絡前往 取回商品。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司合作廠商指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收, 退貨商品仍由特約廠商進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。退貨商品需由原廠確認無誤後,方可進行退換貨流程。


若有下列情形,將影響退貨權益,下列所稱商品包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品…等:

  • 逾越必要檢查或其他可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  • 非為檢查商品所必要之情形下,您將包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除(含外盒條碼撕除或商品保固貼紙毀損)等情形。
  • 所退回商品不齊全。
  • 其他於本網站商品銷售網頁上有特別載明者。
  • 依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條,商品或服務有下列情形之一,將排除貨到7天猶豫期內解約退貨之權益:
  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品。


送貨天數及地點範圍

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