【會員相關】

Q:如何註冊成為會員?

  • 註冊新會員可由首頁選單點擊進入「會員專區」,點選右下角「註冊新會員」即可。

  • 或者直接點選首頁右上角人形圖示,點選「註冊新會員」即可。

Q:忘記密碼怎麼辦?

  • 若忘記密碼,請您先點擊進入「會員專區」後,點選左下角「忘記密碼嗎?」 再輸入註冊的電子郵件,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。

Q:忘記登入的會員帳號怎麼辦?

  • 煩請直接與客服聯繫,由客服協助查詢。

Q:該如何修改個人資料及密碼?

  • 若想要修改個人資料及密碼,請您先點擊進入「會員專區」後,點選「查看個人資訊」

【紅利相關】

Q:要如何取得紅利金?

  • 積極參加本站紅利活動可獲得紅利金。

  • 使用無卡分期購物可返還紅利金。

Q:要如何查詢還有多少紅利金?

  • 若想要查詢紅利金餘額,請您先點擊進入「會員專區」後便可查詢。

Q:紅利兌換真的沒有上限?

  • 是的,紅利兌換沒有上限,最高能全額抵扣購物金。

Q:紅利的有效期間多久?

  • 紅利一年結算一次,只要您每年於本站累計消費達新台幣2,000元以上,即可展延一年期限,展延次數不限。

Q:紅利過期怎麼辦?

  • 若紅利結算時未達到展延標準,則個人累積紅利將會全部清零,待下次重新獲得紅利時重新起算。

Q:紅利是否可轉讓給別人?

  • 不行,紅利專屬單一帳戶使用,不得轉讓也不能兌現。

【無卡分期相關】

Q:無卡分期如何申辦?需要什麼條件?

Q:可以多個商品一起申辦無卡分期嗎?

Q:無卡分期審核時間要多久?

  • 當您送出申請表後,若申請文件完整,審核時間僅需約30~60分鐘,但若申請文件有缺漏,則須待到申請文件補足完整後,再進入審核流程,完成後審核客服人員會回覆審核結果,若逾服務時間(周一~周五9:00~20:00,周六~周日13:00~20:00),則會在隔日回覆通知。

Q:是否可以不讓親友知道?

  • 20歲以上申辦人:可以保密,填寫無卡分期申請表時勾選保密選項,或告知審核人員保密需求,審核時將全程保密,我們會確保申辦個人隱私權,徵審照會期間僅核實資料正確性,不涉及透露申辦內容。

  • 18歲以上未滿20歲申辦人:依法規之規定必須徵求任一位監護人同意,除監護人不得保密外,其他人可以保密。

【購物相關】

Q:只能使用信用卡付款嗎?

  • 是的,本站主要提供分期購物服務,除信用卡分期外也提供無卡分期服務,可依自身經濟狀況選擇付款方式。

Q:我有信用卡,可以使用無卡分期嗎?

  • 可以的,無論是否持有信用卡皆可申辦無卡分期,有信用卡可提供卡號,可以大幅增加申請過件率,不影響購物。

Q:紅利如何抵扣?

  • 當您選好商品至結帳畫面時,可自行設定使用多少紅利金用於抵扣購物金。

Q:紅利全額抵扣如何付款?

  • 若您累積紅利可全額抵扣購物金時,在付款方式的選項請選擇「紅利全額抵扣」即可結帳。

Q:訂單如何取消?

  • 商品未出貨前,可進入「會員專區」後,在訂單狀態欄點選「查看詳情」,選擇「取消訂單」即可。

  • 使用分期付款之訂單如需取消退貨,僅接受整筆訂單所有商品取消退貨,無法接受部分商品退貨。

Q:如何辦理退貨/退款?

  • 請聯繫客服辦理退貨/退款。

  • 商品未拆封可直接辦理退貨/退款,但須自行負擔逆物流費用。

  • 若為新品瑕疵,須符合原廠認定之標準才得以辦理退貨/退款,無須負擔逆物流費用。

【配送相關】

Q:收件地址怎麼填寫?

  • 首次購物前請先至「會員專區」後,點選「查看個人資訊」,選擇「收件地址管理」設定常用的收件資料,可自行設定多筆常用地址。

Q:出貨時間要多久,何時能收到貨?

  • 使用刷卡分期之訂單,於訂單成立隔日起3~5的工作日送達。

  • 使用無卡分期之訂單,則是於申請審核通過後隔日起3~5的工作日送達。

  • 配送期間若因天候、交通、其他不可抗的因素,可能會延遲送達時間,敬請見諒。

Q:離島地區是否可以配送?

  • 可以的,請先聯繫客服安排專案處理,配送時間以實際路程為主。

Q:是否可以親取?

  • 可以的,若您要親自取件請先聯繫客服預約取件時間,取件地點資訊如下:

  • i3分期購物展示暨取件服務中心

  • 營業時間:12:00~21:00

  • 地址:台北市大同區鄭州路21巷12號1樓(台北車站地下街Y13出口對面,梅樓驛站樓下)

已加入購物車
網路異常,請重新整理